Rückerstattung & Rückkehr

Wir haben diese Rückerstattungsrichtlinie erstellt, um Ihnen unsere Praktiken bezüglich der Methoden zu beschreiben, mit denen Sie eine Rückerstattung, eine Rückgabe oder einen Produktwechsel verlangen können, falls zutreffend.

Was passiert, wenn ich die falsche Größe oder Farbe gewählt habe, kann ich sie ändern?

Unsere Produktionsstätte ist automatisiert, um Aufträge so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie den Auftrag so schnell wie möglich erhalten können. Wir halten Ihre Bestellung jedoch sechs Stunden nach ihrer Bestellung fest, um notwendige Änderungen an Lieferanschriften oder Artikelgrößen und -farben zu ermöglichen. Senden Sie uns einfach innerhalb dieser Frist eine E-Mail. Wenn es mehr als sechs Stunden gedauert hat und Ihr Auftrag in die Produktion gegangen ist, wird er dekoriert und wir können den Auftrag nicht mehr bearbeiten. Bitte werfen Sie einen Blick auf unsere übersichtliche Größentabelle und detaillierte Erklärung, bevor Sie zur Kasse gehen. Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, eine Größe größer zu bestellen.

Was ist Ihre Ersatz-/Rückgabepolitik?

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und garantieren zu 100% für unsere Verarbeitung. Mängel oder Irrtümer unsererseits, wie z.B. beschädigte/defekte Artikel oder schlechte Druckqualität, führen zu einem kostenlosen Ersatz. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einem Bild des beschädigten Artikels und wir werden es für Sie in Ordnung bringen.

Da unsere Produkte auf Ihren Wunsch hin gedruckt werden und nur für Sie einzigartig sind, akzeptieren wir in der Regel keine Rücksendungen aufgrund von Kundenfehlern wie z.B. falsche Auswahl von Größen, Designs, Farben usw. Falls Sie einen neuen Ersatz bestellen möchten, unterstützen wir Sie mit einem tiefen Rabatt von 50% (exkl. Versandkosten).

VERLORENE/NICHT BESTANDENE LIEFERUNGEN

Leider gibt es, wie bei allen Zustelldiensten, seltene Fälle, in denen Pakete nicht in der vereinbarten Zeitspanne ankommen oder ganz verloren gehen. Unter diesen Umständen bemühen wir uns, sicherzustellen, dass der Artikel so schnell wie möglich an Sie geliefert wird, indem wir den Zustelldienst kontaktieren und versuchen, Ihr Paket zu lokalisieren und zustellen zu lassen.

Verlorene Lieferung: die Artikel werden anhand ihrer angegebenen Trackingnummer verfolgt. Wenn also angegeben wird, dass Artikel "geliefert" werden, Sie sie aber nicht erhalten haben, können wir keine Bestellungen zurückerstatten oder einen Ersatz verschicken, bis die Lieferung als verloren bestätigt wird. Dies muss vom Lieferservice selbst bestätigt werden, und die Zeiträume, in denen verlorene Positionen bestätigt werden können, hängen vom verwendeten Lieferservice ab. Wir unterstützen Sie jedoch mit einem tiefen Rabatt von 50% (ohne Versandkosten) auf Ihre kommende Bestellung, falls Sie eine andere bestellen möchten.

Fehlgeschlagene Lieferung / Paket wird zurückgegeben:Wahrscheinlich wurde das Paket aufgrund einer nicht zustellbaren Adresse zurückgegeben. Wir werden Sie kontaktieren, sobald die Bestellung bei uns eintrifft. Um die Ware zurückzusenden, geben Sie uns bitte eine andere korrekte Lieferadresse und zahlen Sie eine Versandgebühr von $9.95, dann werden wir die Bestellung abschließen.

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb eines bestimmten Zeitraums wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Oftmals gibt es einige Bearbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte oder senden Sie uns eine E-Mail an support@anosee.myshopify.com

WEITERE INFORMATIONEN

Wenn wir uns bei allem, was wir oben erwähnt haben, nicht klar genug ausgedrückt haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren oder uns eine E-Mail an support@anosee.myshopify.com zu senden.

Unsere Aufgabe ist es, immer für Sie da zu sein und Sie zufrieden zu stellen.